隐私说明 · OneBrain

适用范围

本说明适用于 OneBrain 官网及其学员工具使用反馈入口。壹脑科技重视个人信息保护，并按照本说明处理你在提交反馈、请求教学支持或行使相关权利时主动提供的信息。

为了解决你在学员工具练习中遇到的问题，我们可能处理以下信息：你选择的工具、姓名、课程或工具名称（选填）、联系方式及联系方式类型、问题描述和补充说明（选填）。提交反馈前需勾选同意项，系统据此校验是否可以提交。

反馈入口不要求你提交账号密码、平台登录凭据、支付信息或未经授权的用户素材。请不要在问题描述或补充说明中填写这些内容。

我们仅为回复你的问题、定位工具使用故障、提供教学支持、改进课堂练习流程，以及维护反馈入口的安全和稳定而使用相关信息。反馈不会用于与提交事项无关的广告投放，也不会用于自动授予产品使用资格。

反馈中的姓名、课程或工具名称、联系方式内容、问题描述和补充说明等个人字段会在应用层加密后保存；工具标识、联系方式类型和生命周期状态按反馈处理所需的结构化字段保存。我们会在受保护的数据库和通知流程中处理反馈，并采取访问控制和最小必要原则降低未经授权访问的风险。

个人字段最长保留 180 天。期限届满后，我们会通过受控清理删除姓名、联系方式、问题描述、补充说明及其他个人字段；仅在确有必要时保留不含个人联系方式的处理记录。

我们不会出售、出租或公开披露你的个人信息。为完成教学支持，必要信息可能在受保护的数据库、通知服务和负责回复问题的运营环境中处理；接收方只能在完成反馈处理所需的范围内使用信息，并应承担相应的保密和安全义务。

官网当前不提供公开账号、支付或广告追踪功能。页面可能包含学员工具或第三方服务的链接；离开官网后，相关信息由对应服务的运营方按照其隐私规则处理。

在适用法律允许的范围内，你可以请求查阅、更正或删除与反馈有关的个人信息，也可以撤回对使用这些信息回复问题的同意。请通过学员帮助页面提交请求，并说明需要处理的反馈内容；为保护信息安全，我们可能需要核验请求人的身份和反馈关联信息。

当信息处理目的、方式或保存期限发生变化时，我们会更新本页面并标注更新日期。更新后的说明自页面公布之日起适用；如变化会对你的权利产生重大影响，我们会在提交入口或相关页面提供清晰提示。

如需咨询本说明或提交个人信息权利请求，请前往学员帮助页面。我们会按照反馈入口可用的联系方式回复，并在处理过程中尽量减少不必要的信息收集。